Preguntas Frecuentes

Usted tiene derecho a estos seguros si mantiene un préstamo hipotecario vigente con el BIESS.

SEGURO DE INCENDIO

Este seguro está diseñado para proteger todos los bienes que sirvan como garantía de los préstamos hipotecarios otorgados a los afiliados, cubriendo daños ocasionados por los eventos que se detallan a continuación:

  • Incendio y/o Rayo
  • Explosión, actos mal intencionados, daños maliciosos.
  • Motín y huelga
  • Eventos de la naturaleza
  • Alud
  • Deslaves
  • Caída de rocas
  • Agrietamiento
  • Terremoto
  • Maremoto
  • Tsunami
  • Temblor y/o erupción volcánica
  • Lluvia e inundación
  • Daños por agua
  • Colapso
  • Creciente y deslizamientos de tierra producidas por agua
  • Asentamientos de muros, pisos, pavimentos o cimientos
  • Incluye la cobertura de colapso del terreno, socavación del mismo originada por daños propios, de terceros y/o graduales.

Además, se otorgan los siguientes servicios adicionales:

  • Asistencia al hogar
  • Asistencia por Inhabilidad de Vivienda

Es un servicio gratuito al que pueden acceder todos los titulares del préstamo, y que busca coordinar el envío de un profesional al domicilio del asegurado en los siguientes eventos: Monto máximo por eventoMáximo de eventos al año

Envío y pago de plomero USD$ 50.00 3 eventos al año
Envío y pago de cerrajero USD$ 50.00 3 eventos al año
Envío y pago de electricista USD$ 50.00 3 eventos al año
Envío y pago de vidriero USD$ 50.00 3 eventos al año
Envío y pago de fumigación USD$ 50.00 1 evento por año
Conexión con profesionales (plomería, electricidad, cerrajería, vidrios, albañil, pintor, carpintero, mudanza, conductores, abogados) Sin límites Sin límites
Es un servicio gratuito al que pueden acceder todos los titulares del préstamo, en caso de que el bien amparado quede inhabilitado a consecuencia de cualquier evento amparado por el seguro de incendio hasta por un valor de $ 3,000.00 en caso de inhabilidad total o hasta $ 1,500.00 en caso de inhabilidad parcial de la vivienda.
Usted se puede contactar al 1800 325 325 OPC. 2

SEGURO DE DESGRAVAMEN

Es un seguro que protege a la familia del deudor hipotecario en caso de fallecimiento, cancelando el saldo insoluto (saldo por pagar) de la deuda a la fecha de fallecimiento del afiliado.
Aplica para todos los afiliados que obtengan un préstamo hipotecario e incluye a los que tienen un crédito vigente con el BIESS.
El seguro de desgravamen también cubre incapacidad total y permanente,por lo tanto se paga la totalidad del saldo adeudado bajo dicha cobertura.
En el momento en que el deudor es diagnosticado por un médico y certificado por la autoridad nacional competente con alguna enfermedad catastrófica, se procederá con el pago del saldo total de la deuda.
Si el crédito es solidario, los beneficios aplican para cada cónyuge.
De ninguna manera, el seguro paga la totalidad de la deuda si muere cualquiera de los deudores solidarios.

SEGURO DE VIDA

En caso de fallecimiento del asegurado, los beneficiarios reciben la indemnización por el valor del capital pagado a la fecha de ocurrencia del siniestro.
Las personas designadas como beneficiario por el tomador en póliza y en caso de no existir formulario, los herederos legales.

El afiliado deberá notificar el siniestro y entregar la documentación habilitante del mismo, directamente en cualquiera de las oficinas de Seguros Sucre a nivel nacional. Detallamos los contactos para cualquier inquietud respecto al proceso a seguir:

María Augusta Carrión (QUITO) mariaaugusta.carrion@segurossucre.fin.ec
Michelle Lafargue (QUITO) michelle.lafargue@segurossucre.fin.ec
Gisel Sánchez (GUAYAQUIL) gisel.sanchez@segurossucre.fin.ec
Sandra Guerrero (CUENCA) sandra.guerrero@segurossucre.fin.ec

La comunicación posterior y la recepción de documentos habilitantes del siniestro, se realizará directamente en Seguros Sucre. A su vez Seguros Sucre, de acuerdo a la cobertura indemnizará directamente al BIESS (Desgravamen, Incapacidad total y permanente y Enfermedades graves) o directamente a la familia del afiliado. Detallamos los contactos adicionales de coordinación para cualquier tema relacionado con estas coberturas

Paulo Avila (QUITO) paulo.avila@segurossucre.fin.ec
Pamela Zota (GUAYAQUIL) pamela.zota@segurossucre.fin.ec
Sandra Guerrero (CUENCA) sandra.guerrero@segurossucre.fin.ec

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